群盟科技問與答FAQ

親愛的會員 您好：
本公司網址DNS伺服器將於從2010年2月25日 到 2010年2月26日期間，進行設備更新及維護，屆時可能會有暫時的網絡服務中斷，不便之處敬請諒解! 如發現網站運作不正常，請及時反映給我們。

客服電話：02-2751-5668
或Email: support_center@support.080.net

群盟科技股份有限公司 敬上

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群盟科技爲了方便廣大客戶付款，最新增加了【超商代碼繳費】即 7-11 ibon及 全家 FamiPort 繳費方式。

您現在透過本站產生的訂單，都可以選擇用【超商代碼繳費】方式，付費頁面會顯示一列 16位繳款編號 ，您列印或手寫記錄好這列繳款編號到便利商店，輸入 16位繳款編號 印出繳費單到櫃檯繳費即可完成付費，我們系統將於1個小時左右 收到您的款項，並依您所申請的服務做處理。

注意事項：

1.繳費單於列印後3小時內有效。如逾時未繳，請重新列印繳費單。
2.請勿對同一筆帳單列印多張繳費單重覆繳款。

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支付寶是中國大陸目前使用人數眾多的網上支付方式，是人民幣網上交易首選付款方式。支付寶擁有超過2億的用戶，是簡單、安全、便捷的網上支付方式。

群盟科技爲了方便廣大客戶付款，最新增加了【支付寶】這一網上付款平台。您現在可以用人民幣支付您購買的服務了。

如果您已經是支付寶的用戶，請在付款頁面輸入您的支付寶帳號及密碼，即可直接付款給我們了，我們的系統會立即收到款項。

如果您還不是支付寶用戶，可以利用手機或Email註冊，請登錄【支付寶註冊頁面】 ，註冊成為支付寶用戶，再回到我們的付款頁面付款。

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最近，本公司有個別網址客戶遇到網站突然無法連接、查詢DNS解析都停止運作的奇怪現象，來電跟我們反映狀況，經過檢查發現是網址被國外註冊單位鎖住了。

我方在第一時間點跟國外註冊單位Email反映，得到的答覆是：由於客戶的網站內有涉嫌釣魚的連接被國外相關機構查獲並舉報，國外註冊單位發郵件到該網址的所有權人Email，請客戶立即整改網站並清除涉嫌釣魚的連接，否則網址將會被停掉。但是信件無法發出被退信或客戶沒有按照要求整改網站，由此國外註冊單位認為客戶所留的Email信箱是無效的，同理推斷客戶網址Whois資料是不正確。所以網址就被鎖住了。

據我們瞭解，大部份客戶是無辜的，涉嫌連接是被駭客寫入。網站無法正常運作對於客戶損失很大，我們也非常同情客戶的遭遇，每次遇到這種情況我們都會積極協助反映給國外處理。
但是，大家要知道，從發現網址無法訪問到反映給我們，我們再去國外申請開通網址，被告知原因，請客戶整改網站刪除連結，再去請求開通網址，中間的往來需要很多時間，而且國外的處理速度也不是我們所能掌控的。這樣處理下來至少也要2~3個工作日網站才能恢復。

所以爲了避免類似事件再次發生，我們提醒客戶注意：

1>一定要定期檢查您網址Whois資料是否正確，尤其是Admin Email一定要正確，確認是可以收信的Email信箱。
2>請留意技術聯絡人資料（Technical Contact）應該為本公司的資料，一般國外會同時發信給技術聯絡人Email通知的。

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本公司端午節休假時間為：2009年5月28日(周四) ~2009年5月31日(周日)

為降低客戶平日正常作業的影響，本公司將利用端午長假期間於 2009年5月28日(周四) ~2009年6月1日(周一)陸續對部份虛擬主機硬體進行更新升級，屆時主機IP位置會有所調整，凡客戶網址使用本公司之DNS服務者，無需做任何動作，我們會幫您處理。
由於網址DNS生效需要一段時間，可能屆時網站將會有短暫中斷，但不會對客戶網站造成太大影響，不便之處敬請諒解!

端午休假期間有任何問題請Email到我司服務信箱： name080@support.080.net

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當您的網域名稱到期了，由於某种原因不打算續約的時候，請您一定要慎之又慎！通常您網域名稱將遭遇的問題是非常嚴重的，這絕對不是危言聳聽喔，這樣的事情每時每刻都在發生，只是由於我們一直從事網際網路服務，比您更關注過期網址的命運而已，以下是我們多年的經驗跟您分享：

若您的網址曾經使用過1~2年，不管它曾服務於公司還是個人，它本身都會具有一定的價值，當您放棄它時，很多心存不良的人早已對它虎視眈眈了。
那些色情及賭博網站時刻不停的在收集過期開放出來的網址，他們爲了達到最大限度的網站曝光率而不擇手段，他們會將搶到手的網址指向到色情及賭博等不良網站。讓那些不知情誤入他們的網站的人消費，如果不幸您的網址被他們搶到，後果不說您也知道了吧！
或許您會說反正我們公司也不用這個網址了，隨便他們去用吧，可是如果是您的競爭對手搶註冊到這個網址了呢？這就意味着您拱手將自己的客戶白白送給人家，您的損失將不可估量。
使用過越久的網域名稱越是有價值，在各大搜尋引擎的排名有相對優勢，被網友找到的機率越大，如果放棄這樣的網址，豈不太可惜了嗎？

所以，我們建議您：一個用過的網址，即使您暫時沒有用到它，請不要立刻放棄它，將它保留起來，讓它慢慢的淡出網路世界以後，再放掉也無妨，一般建議保留1~3年。

如果您還是決定要放棄您的域名，在放棄之前不妨問問我們，我們會協助您判斷他的殘餘價值，給您更好的建議。

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親愛的客戶您好!

感謝您長期以來對於 群盟科技 的支持與愛護，本公司98年農曆新年放假日期如下：

1月24日到2月1日為放假日，2月2日週一開始上班.

這段期間本公司系統管理人員會輪流監管系統，若有發生系統不正常運作之情況，或有任何需要我們服務之處，請您到 問題反映 頁面提出您的問題，我們會盡快為您服務，謝謝.

* 國際網址 .com /.net /.org /.biz /.info /.com.cn /.net.cn /.org.cn 註冊等服務假日期間仍將會運行，建議您付款時請盡量利用 信用卡線上付費 或 ATM轉帳等方式繳費，以超商付款方式繳費的客戶則須等假期結束後才能處理您的訂單.

* 網址.com.tw/ .org.tw/ .idv.tw/ .com.cn/ .cn 等其他亞洲地區的網址註冊需要待假期結束才能正常作業.

敬祝各位

事事如意 牛年行大運

群盟科技 總經理率全體員工敬上

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爲了回饋廣大客戶長期的支持與厚愛，群盟科技滿懷感恩之心，送上聖誕小禮包~~

活動内容：活動期間凡是透過本站新申請 .com/.net/.org 網址，只要在“購買清單與價格確認”頁面輸入優惠券代碼，就可以立減NT$100元，多買多優惠。
活動時間：08年12月18日至09年1月10日
優惠券代碼：080XMAS

我們還有其他多多優惠，快來 http://name.080.net/看看吧：

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Google 在昨日 (2008.9.2) 宣布推出新的瀏覽器軟體 Chrome , 作為世界 Web-Based 巨人的網路公司，提供這樣的軟體並 open source 也是挺合理並可以瞭解其背後的部分動機的，而做為網路公司的我們，當然要趕緊下載來試用看看！

首先感受到的是簡潔，跟Google 的搜尋引擎一樣，不會讓人眼花撩亂，但是又讓人覺得基本該有的都有了。當然，目前還在 Beta 階段，未來會不會有很多的外掛，或是 Google 會了推銷自家的眾多服務而慢慢讓你看到有一大堆的選項，目前還不知道，但是有一點我明顯感覺到的是速度真的有比較快，這也是 Google 在他們自己的網頁上有提到的。

很高興 Google 作了他的第一步，期待 Chrome 能很快的端出更多大菜，但是我想離我們要做出徹底的改變（將IE 或是FireFox 關閉不用）我想還要一段很長的時間吧！ 因為隨便想想都有好多理由讓我不忍捨棄 FireFox 的這個那個功能，並且 IE 還是普羅大眾的標準（雖然他的佔有率已經開始敗退）。

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您是否曾因沒有即時發現主機當機而導致公司商機損失而受罰責？或者休假期間主機當機數日而完全不知？您是主機供應商，且有一個保持很高的正常運行時間，但卻始終無法說服客戶嗎？面對這種狀況，您可以有兩個選項：
A〉將其歸咎於運氣不佳等待老闆責罵，甚至準備遞辭職信；
B〉立即使用080群盟科技“站點監測”服務，無論您身在何處都能隨時了解伺服器的運作狀況，並能在第一時間知道當機通知，即時作出反應，從此高枕無憂。

群盟科技的最新產品“主機監測”服務，將為您的主機提供全年不間斷的嚴謹監測，幫助您提高主機監管效率，解決先前單憑人力難以應付的突發狀況。您可以立即登錄 http://watch.080.net 馬上免費試用。

群盟科技依靠位於全球的多個監測站點，通過對多種通訊協議的全面支持，全方位的對您的主機進行運行狀況監測，同時還為您檢測來自全球各地的用戶是否能正常訪問您的主機，並且可以按照您的意願，詳細記錄主機的運行訊息、伺服器的在線上時間及表現性能。一旦您的主機當機，您將會即時收到監測系統自動發出的Email及手機簡訊，通知您當機時間及相關訊息。您還可以在系統中預設主機供應商的服務Email和應急處理請求，以便在向您發出當機通知的同時，由系統自動發送Email給您的主機供應商。使用群盟科技的“主機監測”服務，您將可以隨時隨地得知主機的運作狀況，並且馬上得知主機出現的突發狀況。

許多主機監測系統由於技術原因，其發出的大部分當機警報經事後驗證，都屬於虛報和誤報，群盟科技的“主機監測”系統對此已有了完善的解決方案。我們專門建立了經驗豐富的專業技術支援隊伍，即時為您審核每次當機警報，有效減少系統的虛報及誤報，使您再也不會因頻繁收到的垃圾警報而無法入睡。

如果您為主機獨立架設監測系統，您不僅需要一套和主機相同24小時不間斷運作的硬體系統，還需要花費高額安裝主機監測軟體系統，如果需要多個監測基點同時運行，更成長倍數的增加初始投入資金和運行成本。群盟科技的“主機監測”系統無需獨立架設硬體系統，無需安裝專用軟體，您所要做的僅僅是輕鬆地在WEB界面上設置主機訊息及應急措施而已。我們不僅為您提供高效率及完善的服務，同時也為您節省不必要的大筆開銷。

如果是運作良好供應商，並且保有良好的正常在線上運作，我們可以將群盟科技新增的“即時狀態報告”整合入您的網站，通過在您的網站上輕鬆顯示連線報告來展示您的卓越成績，以獲得更多客戶的信任和銷售！

群盟科技為您的一個網站或主機提供最短一天一次，為期15天的免費“主機監測”試用服務，您可以至http://watch.080.net了解詳情，如果您需要在更短時間內了解您的主機運行情況，以及更多主機或網站的監測服務，請至：http://watch.080.net/zhtw/contact.php 與我們取得聯繫。

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