親愛的客戶您好！
本公司最近新增郵件SMTP系統，新系統必定還需要磨合期，該SMTP系統之所以強大，在於他會自動學習，需要有一個學習曲線存在，目前他已經成功擋下了很多的攻擊，降低了主機的負載，增加了主機的郵件穩定性，我們匯總了客戶常會遇到的問題：
1．我發現最近一段時間email總是延時？
那是因爲我們伺服器在第一次接受到從該IP發送過來的郵件時，會先去判斷是否在白名單或是灰名單（為獨立於黑白名單而命名）一般的垃圾郵件發送軟体就會放棄重試，但正常的郵件伺服器卻因為隊列時間的原因，會在一定的時間內重試，這在一定程度上可以減少垃圾郵件進入伺服器的幾率。這種現象會隨著 郵件SMTP系統 不斷學習進步而減少。
2. 要怎麼將我的客戶加入白名單？
1） 最簡單的方式，您只要寫信給對方就可以了，對方的EMAIL帳號就會在白名單中，
2） 可以寫一封信給系統，讓它幫您加入進去，寄信至： assp-white@domain.com ， domain.com 是您的網址。如果您有很多客戶要加入，不用每個帳號發一封email，匯總在一起，email内容寫每行一個客戶email帳號就可以了！
3） 您有權限登入主機http://domain.com:2082/ 後臺操作的，詳細cpanel操作步驟請見：http://cpanel.080.net/ SPAM & Antivirus protection 使用説明。
3. 為什麽我收到的email有些主旨標有 [SPAM] ?
因爲信件被伺服器疑似垃圾信，但是您還可以收到，您可以直接回覆此信給伺服器 assp-notspam@domain.com，伺服器會自動學習，以後類似的信件就不會被視爲垃圾信了。
4．您發現有垃圾信件進來，如何阻止它再進來？
SPAM 系統要靠我們和客戶一起來努力教導系統該怎麼做， 當你發現一封信件沒有被歸上[ SPAM ] 的時候，表示他通過了系統的考驗，成為漏網之魚，請將該信件轉信至：assp-spam@domain.com 請注意， domain.com 代表您的網址。
5. 寄信的OUTLOOK設定要注意什麽？
必須注意兩點：第一是：SMTP 必須要是 mail.domain.com 第二是：要點選 “我的伺服器需要認證” , 這樣我們的主機才會確認是合法的使用者寄出的信件。
也就是說發信給伺服器説明狀況，只有按照上述設定OUTLOOK，伺服器才會知道。
6. 發現有漏信，怎麽辦？
請您到主機管理平臺 http://domain.com:2082/ 中 SPAM & Antivirus protection 看一下 log 紀錄，或是，將此客戶放到白名單就好了！ 詳細操作步驟請見：http://cpanel.080.net/ SPAM & Antivirus protection 使用説明，或透過我們伺服器主動寫信給對方即可列入白名單。
7. 我可以取消這個SPAM系統嗎？
請登入主機管理平臺 http://domain.com:2082/中 SPAM & Antivirus protection 點選各項的DISABLE 按鈕，解除防毒系統。
衆所周知的原因，我們建議客戶使用SPAM防毒系統，如果由於您的禁用，造成我們伺服器異常，我們有權關閉該主機。