從2001 年開始我們已經漸漸脫離了只是幫客戶設計靜態網頁的型態，客戶找上我們大多數都有各式各樣的整體設計的要求跟想法，有的客戶要的是全球化多語言結構的動態網站，有的客戶要的是內部管理加外部電子商務的網站，有的客戶要的是與供應商之間的管理系統…。
而這樣的案子，通常比一般的建置公司網站來的複雜一些，必須瞭解使用單位的需求，甚至對客戶的行業要進行比較深入的瞭解，照理說客戶應該能夠理解並給予較為寬鬆的時間，但是往往事與願違，與我們溝通的往往是部門中階或中高階員工，來自上級的命令式目標已經在專案開始時規定好了結案時間，不管系統開發的功能，資料彙整的速度，老闆交代的時間必須完成！
根據過往經驗，系統開發初期，中期，後期常見的問題如下：
- 資料拖拖拉拉：與我們簽訂合約之後，往往需要客戶公司不同部門的資料或是需求明細確認，客戶的專案管理人員有時無法控制資料彙整的速度，導致我們無法順利往下進行。
- 需求改來改去：專案管理人員已經跟我們確認要這些功能，我們做到一半，甚至已經做好了，突然跳出一個需求變更的要求，”老闆說，這樣不好，要改！”，如果只是小修改也就算了，保持良好關係嘛，但是有的客戶要求的修改是敲掉那個原先設計的大樑，更改結構，這就無法同意了。
- 新增功能：這也是常見的現象，並無不可，只是有的客戶無法增加預算，或是無法延長施工時間，這就比較麻煩了。
- 規劃越詳細越好：過往的經驗中，凡是客戶公司有指派專案人員與我們密切合作的，並且在初期就有詳細的規劃文件，經雙方討論後的系統分析，時程安排…的，都會比較順利完成整個網站系統開發，反之，客戶聯絡人本身缺乏相關知識或是專案管理經驗，並且希望所有文件跟設計都完全由我們設想的，往往出現兩極化結果，這裡想要強調的是，一個好的專案執行，必須雙方共同參與，畢竟，是為你們公司設計，設計之後是你們每天都要使用的軟體！
- 合理的分階段實施：有的客戶比較急切的希望能藉由一個專案，立即的改善整個公司的營運，這是比較不實際的，當然，不是不可能。我們建議的是，系統最後還是要與公司的”員工”或是伙伴結合，也就是要與人結合，所以一步到位，不逐步實施往往會導致某些設計的功能後來淪為有功能，沒人用。並且在初期設計的時候，往往考慮的不是最詳細，並且開始使用之後，多多少少會產生各種不同的改進建議，所以，在第一次創建的時候應該注重的是基礎的框架與可延展性，要避免理想化。
- 搭建一個可以擴充的平台：有的客戶因為限於本身的專業知識與經驗以及公司的預算，所以常會拿我們的估價與別家廠商作比較，看到我們的價格比較貴就認為我們賺他多，殊不知在系統規劃時作死的跟作活的差別很大，若是一個網站系統開發完成之後跟當初規劃時的功能一個不缺，但是僅止於此，不能靈活的增加功能或是作小部分的修改，那麼沒多長時間，您的系統就又要再重新花一次費用了。
